Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho Fexloran.Eu so sídlom Hlavná 142, 010 01 Žilina, Slovensko (ďalej len "predávajúci") a kupujúceho (ďalej len "kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky.

2. Informácie o predávajúcom

3. Objednávka a kúpna zmluva

3.1 Proces objednania

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke
2. Predávajúci telefonicky potvrdí objednávku do 24 hodín
3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim
4. Tovar je expedovaný po potvrdení objednávky

3.2 Požiadavky na kupujúceho

Objednávku môže podať len osoba starší než 18 rokov s trvalým pobytom na Slovensku.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Ceny platné v čase odoslania objednávky
• Pri objednávke nad 50€ je dodanie zdarma

4.2 Spôsoby platby

• Dobierka: platba pri prevzatí tovaru v hotovosti
• Bankový prevod: platba vopred na účet predávajúceho
• Online platba: platba kartou cez zabezpečený platobný systém

5. Dodanie tovaru

5.1 Spôsoby dodania

5.2 Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade oneskrorenia vás budeme informovať.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

6.1 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť v pôvodnom stave a obale
• Neporušené ochranné pečate
• Priložený doklad o kúpe
• Vyplnený formulár o odstúpení od zmluvy

6.2 Vrátenie kúpnej ceny

Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy na ten istý účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

7. Reklamácie a záruky

7.1 Záruka kvality

Na všetky produkty poskytujeme záruku minimálne 24 mesiacov od dátumu kúpy. Záručná doba sa riadi dátumom spotreby uvedeným na obale.

7.2 Postup reklamácie

1. Kontaktujte našu zákaznícku podporu
2. Opíšte problém a priložte fotografie tovaru
3. Získate reklamačné číslo
4. Zašlite tovar na našu adresu
5. Reklamácia je vybavená do 30 dní

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov. Údaje používame výlučne na vybavenie objednávky a komunikáciu so zákazníkom.

9. Zodpovnosť

9.1 Obmedzenie zodpovědnosti

• Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním produktov
• Predávajúci nezodpovedá za individuálne reakcie na produkty
• Všetky výsledky sú individuálne a závisia od organizmu

10. Riešenie sporov

Všetky spory sa riešia prednostne mimosúdnou cestou. V prípade neúspechu je príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 2. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní na webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 2. marec 2026

12. Kontaktné informácie